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为物流行业赋能 打造互联网+新平台 我们这样做...

发布时间:2019-05-09      发布者:本站      来源:原创
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互联网+物流时代的到来,大大推进了物流行业信息化的进程,标准化、规模化、品牌化也日益成为物流企业的发展方向。面对行业变革和竞争加剧的双重压力,很多物流企业也一直在探索尝试新模式,寻找突围之路,但物流行业拥抱互联网已是大势所趋。在市场业务结构变化、新模式进入、货量变化多重考验下,湖南安丽达物流有限公司也搭上“互联网+”时代快车,寻找物流行业的价值提升之路。


湖南安丽达物流有限公司(以下简称安丽达)是一家专业承运第三方物流、整车运输、大件急运和零担配送等业务的物流企业。公司以长沙为中心,业务辐射全国各地。12年来已为上万家单位及私人客户提供安全快捷、高效专业的物流服务。


图/安丽达物流门店照


安丽达的老板杨威霖深耕物流行业多年,历经十余年的艰苦创业,成就了安丽达现今的规模。据杨总介绍,在创办安丽达之前,主要在朋友的物流公司分管部分业务链,同时帮忙打理网站。当时公司的官网正是跟竞网合作的经济版网站。后来自己创办公司,鉴于对原公司网站的了解及多年的运营经验,有意再次与竞网结缘,搭建属于自己公司的网站。


但互联网行业的发展瞬息万变,考虑到互联网从电脑端向手机端转变的发展趋势,仅靠PC端的开发和运行显然是不够的,杨总在多方考察分析后,决定同时开发移动端,争取覆盖更多的客户群体。


1、遵从客户需求  给予合理建议


接到安丽达杨总的诉求,竞网服务顾问刘婷迅速作出反应。与杨总保持高频的沟通,反复确认需求后,刘婷基于多年专业化标准的培训,以及自己长期的经验积累,为杨总推荐了MVP畅销版网站(PC端+手机端)。这是一款通过突出企业独特优势,促进消费者选择,帮助企业在激烈的市场竞争中强化竞网优势和营销力的全网营销型网站。


图/安丽达物流官网截图


与此同时,服务顾问刘婷将经济版与畅销版网站对比,大气美观的页面风格、清晰明了的栏目划分、优势突出的全面展示等等,让杨总更清晰地看到畅销版明显的优势所在。刘婷指出,这样不仅对公司的形象提升大有益处,对后续的推广也相当有利。此番建议得到了杨总的高度认可。


2、保障服务效率  团队齐心协力


为全方位服务好客户,竞网迅速成立专业高效的项目团队,启动该项目的相关服务流程。从调查,分析、评估物流行业的市场行情及客户的需求开始,服务顾问刘婷一直与杨总保持频繁细致的沟通,即便有时只是简单的聊天问候,也要做到每两周一次的电话回访。设计与技术人员从产品立项、搭建架构、前端制作到最后的编程和测试,都经过反复分析,确保页面符合用户体验。


整个项目进展期间,客户也是相当配合,积极向该项目团队提供网站详尽的资质证件、图文资料等,各端口会根据客户的建议,积极反馈,不断优化调整。必要时,还会安排专人上门服务。


图/安丽达物流官网截图


3、做好售后跟踪  确保客户收益


安丽达官方网站(www.hnaldwl.com)上线后,因勤于打理,页面内容详尽,图文结合处理得也很用心,加上后期有效的推广,线上引流效果十分显著。据服务顾问刘婷反馈,截止目前,客户反响很好,基本上每月都有稳定的续费。


随着线上咨询量的增加,杨总对于后期网站的维护更加重视。经常会跟刘婷请教一些网站运维、后台操作等问题,刘婷不仅耐心解答,遇到客户棘手的问题,还会主动帮忙调整,即便是周末也会不厌其烦地处理,直至客户满意为止。


截止目前,安丽达的MVP畅销版网站已正常运营两年多。据杨总反映,网站上线后,公司多了一个高大上的展示窗口,对公司形象提升很有帮助。最主要的是业务量明显增多,一天至少有5个订单来源于线上。


为持续 “高效、共赢”的效果。今后,安丽达本着“顾客至上”的宗旨,还将一如既往地以稳定、可靠、安全的运营系统,科学的资源整合,先进的管理技术,对具体物流运作实施统一调度与跟踪,不断提升服务标准,同时充分利用完善的网络体系,安全、快捷的服务,为顾客创造价值,确保客户的每次托运尽享优质高效,为各类企业提供值得信赖的物流服务。


懂客户,更懂营销。竞网十五年专注网站建设,专为企业量身定制有营销力的网站。今后,竞网将继续探索智能互联网时代的营销新动向,致力帮助更多湖湘企业通过连接互联网焕发新生,开拓新时代的智能营销之道。


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