网站打不开？看竞网建站解决の道

         “是竞网建站吗？我的网站怎么打不开了呢，怎么回事嘛，赶紧给我去看看！”湖南购玖电子商务有限公司向竞网建站反馈网站不是很稳定，故障偶尔发生。

         在竞网建站，每天有一群客服定期定点会对客户网站一一检测，将问题反馈客户并提出解决方案，竞网建站客服杨孟金也不例外，在接到客户反馈的问题后，她开始着手解决“网站打不开”这道难题。

       和一般的建站公司不同，竞网建站有自己的一套的建站和售后服务流程，每道检测都有完整的工序，因以严格为上，时间会相对较长。提交IT台账后，杨孟金将问题反馈给了程序员，经多方位检测发现网站程序没有问题，展开第二步，跟服务管理员反馈给网站配一个独立应用程序池，观察了一天发现网站问题没有好转，于是IDC人员介入，网站独立配置了站点后终于稳定下来了。由于时间较长，为保证客户第一时间了解到进展，杨孟金每天都会跟客户联系，不管是在Q上或者电话，哪怕没有处理结果，杨孟金也会告诉网站接下来的计划流程。

     “ 网站打不开”问题解决后，对杨孟金而言工作才刚开始。她连着用了10天时间对网站进行持续性的检测和观察，早，中，晚各时间段检测一次，在确保网站没任何问题情况下，杨孟金才告知客户网站可以正常运行了，对此客户表示感谢，困扰了几年的问题终于解决了，由于对服务的感知度较高，湖南购玖电子商务有限公司表示将会继续和竞网建站合作后期改版事宜。