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竞网15周年 | 致敬竞网人—戴明成:在为客户创造价值中,实现自身价值

发布时间:2018-11-21      发布者:本站      来源:原创
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2007年,还未大学毕业的戴明成以实习生的身份进入竞网,对互联网感兴趣的他做了一名网页设计师,开启了在竞网的职业生涯。


凭着扎实的电子商务专业知识和积极的工作态度,戴明成很快获得了公司和客户的认可,连续多月被评为“客户最满意设计师”。也许在旁人看来,戴明成以后的职业方向就是一名优秀的高级设计师了,但一直追求更高专业价值的他,此时意识到想要做出更好的设计作品单单靠自己是行不通的,创作来源于生活,价值来源于客户。


戴明成说:“如果只是在后方埋头做设计,不去研究客户、渗透客户、了解客户真实需求,那么就创造不出更优质、更贴切客户需求的产品,所以我非常希望能走近客户,去做一些衔接客户的事情。”


深入到客户中去,与客户为友,了解客户心中所想并实现客户价值,以此来不断优化自己的思路和产品,从而更好地帮助客户实现目标。这一理念的种子在他心中已经生根发芽,只是需要一个机会帮他支撑。于是没有过多考虑,戴明成做出了一个大胆的决定:申请转业务岗。从销售一线挖掘客户需求,了解客户行业以及客户真实想法。


▲2009年公司年会 戴明成右一


与大多数人一样,刚开始做销售的戴明成遇到了很多困难,就好像做设计时灵感突然消失了一样,但他不怕吃苦,从最基础的笨功夫做起。每天白天拜访客户,晚上加班给客户分析网站和网络营销效果。因为自己是做网页设计的,所以能够从技术层面给客户介绍更专业、详细的产品,能够更专业的解答客户的推广疑问。他又不断调研市场、调研客户并定期拜访客户,深入了解客户需求,帮助客户发现痛点并协助解决优化,以优质服务赢得客户的认同。


就这样,戴明成与客户的关系网越来越牢固,得到众多客户的认可,业务开拓反而更容易,他在帮客户创造价值的路上乐此不彼,真正实现了帮助他人,成就自己。“多花点时间,别投机取巧,真正去感受客户的需求,一定不会做得太差。”这是戴明成在与客户接触后感受最深的一句话。


这般努力下,戴明成在两年的一线销售生涯中,创下了公司新的个人销售记录,并连续多次获得公司个人月度冠军,包揽了年度销售冠军,他坚信自己能够走得更远,收获更多。



基于“深入到客户中去,了解客户需求”这一理念,戴明成完成了商家与客户到伙伴与客户这一角色的转换。“与客户一起解决问题,拉近与客户之间的距离,这不仅能够帮助我的客户创造出他想要的价值,而且还能从客户的反馈中知道我的产品中的优缺点。优点继续扩大,缺点则改正优化,这样才能打造出更适合于客户的优质产品。”戴明成说道。


经过数年的营销管理磨砺,戴明成把“我的产品很好”成功转变成“我的产品对客户很好”。这一过程在与客户建益新材的合作中得到了很好的体现。


▲戴明成与建益新材总经理王建益合影


建益新材在创业初期,面临着资金不足、业务量不足的困境,没有订单,工厂几乎停工。2009年,戴明成和伙伴一起针对于建益新材的互联网营销进行了分析,并为之建立了属于建益新材自己企业特色的营销官网,通过提升了网站的访问量和咨询量,建益新材在一周内就签订了100多万的订单。在后续的合作中,建益新材于2010年达到了近两千万元的销售业绩,基于优质的产品品质和良好的网络营销效果,建益新材2017年产值突破5亿元。


而戴明成在这个近十年的服务过程中对产品运营、客户需求、营销逻辑有了属于自己的一整套连贯的理念,迭代升级再迭代,是他从未改变的专业态度。专业升级伴随着戴明成的身份转变,从销售主管到大区经理,从网站建设部经理到事业部总监,每一个角色他都尽可能做到更好。在他的带领下,产品的运营、迭代、服务,全方面上了一个新台阶。


如今,回顾过往,竞网已经成为湖南知名的网络营销服务商,建益新材已成为中国中西南地区大型的土工环保新材料生产基地,而戴明成也成为竞网集团旗下智传信息副总经理并带领着销售、技术、服务200多人的优秀团队。


这11年,竞网和竞网客户的发展速度,让戴明成看到了行业的前景,也感觉到了互联网行业瞬息万变,他时刻提醒自己和团队要不断进取,切勿松懈。唯有不断超越客户期望值,客户才会感觉到跟我们合作不是在消费,而是在投资,是在收获,是共赢。


我们用真诚做市场,用真心做客户。身为客户的最佳伙伴和朋友,他将带领着团队不断打造更优秀的互联网产品,为客户提供精益求精的服务。

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