在竞网,有一群这样的网站售后客服青年团队,每月度和客户进行一次零距离交流,一对一进行网站维护指导、疑问解答;每周会进行一次培训或分享,为客户提供更好服务;每天会对合作客户网站进行逐个检查扫描,不管多晚下班都得先把问题处理好。就是这样的一群人,正儿八经地做着一些事,获得无数客户的肯定与信任。
【PC站出现变形的banner图】
网站售后客服李美琪是团队中一员,在对“株洲市芦淞区艾美阁婚礼庆典会所”手机网站进行bug检测时,偶然发现其PC网站中存在很多可优化的地方(Banner图缺乏优势突出、图片变形等问题),但是电脑网站却不是我们合作的,一般人的思维都是只会考虑去帮助客户维护手机站,而李美琪思考的是:这样的两方服务,客户的管理会不会方便?客户的电脑站会不会也有一些站内优化和网站修改,我们可以帮助客户一起营运?
李美琪把想法和客户沟通后,发现客户之前有类似的想法,原来客户也一直在找一家能够互相配合的大企业进行服务和产品的托管,在多次深度沟通后,株洲市芦淞区艾美阁婚礼庆典会所与竞网达成共识——统一由竞网托管运营。空间转移是合作的第一步,李美琪迅速响应和帮助客户进行文件和数据的检测,虽然入职不到一年,对业务流程算不上轻车熟路,但她心中的一股轴劲儿使得前期流程进展顺利,可惜的是最后由于源文件不符合空间没法转入,但李美琪依然不断联系客户,推荐适合的服务商,认真专业态度赢得客户的认可,甚至后期客户和其他服务商签约时,毫不犹豫把合同传阅给李美琪征求建议。
【与客户频繁的沟通提供建议】
帮助他人,成就自己、着眼未来、贡献为王,这是竞网人的核心价值观,也是大家一直以来的做事准则,竞网建站会一直坚持以诚待人、专业负责,帮助客户实现成功也是竞网的成功。
作为广告湘军的一份子,竞网始终致力于湖南互联网新生态构建,为打造广告湘军千亿级产业、开创湖南广告事业新局面贡献智慧与力量。未来,竞网将继续..
近日,中共长沙市委组织部授予竞网党支部示范“五化”党支部的称号,本次获评的共有10家非公有制经济组织。
12月26日,长沙市新媒体协会正式成立。来自省会新媒体单位负责人及互联网“大咖”齐聚一堂,共同见证了长沙新媒体人找到“组织”的过程。
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