商家号：一个与消费者持续互动的商家平台，Pick一下~

▲新产品发布会现场

由竞网集团搜索事业群组织的“新视界 心相连”2018新产品发布会于8月圆满召开，会上首次公开面向广告主展示了会议的重头戏——商家号。作为百度旗下新型的商家营销平台，商家号一经出现，便受到了广告主的极大关注，本期便针对商家号进行详细介绍。

商家号是什么？

▲图片来源：图虫网

“商家号平台”系指百度公司通过商家号产品向用户提供内容生产管理、数据分析管理、广告分润管理、搜索资源管理、商家营销管理、用户运营管理、品牌运营管理、支付能力管理、开发者平台管理、商家号内容营销及推广以及与此相关的互联网技术服务的平台。

商家号的价值

商家号的出现，让百度在客户决策周期中的角色产生了变化。

在常规百度推广链路中，百度在客户决策周期中仅在前期充当潜客导流的角色，后续的各个营销环节无法把控，大量未通过点击、咨询进行转化的流量也随之流失。为了解决这一问题，商家号应运而生。

▲图片来源：图虫网

商家号出现后，更多的是为广告主提供消费者运营的服务，参与各个营销环节，助力广告主更好地连接和理解用户。广告主可以通过商家号对产生过交互行为的用户进行个性化管理，主动对用户push消息，刺激意向用户转化购买。

与常规的搜索/Feed广告投放相比，商家号能够最大化的留存流量，持续运营用户，极大降低了线索的流失率,帮助广告主更好地运营用户。

商家号的三大功能&特点

1、用户沉淀/对话唤醒——全面优化咨询体验和转化  让用户与商家持续沟通

用户只要与商家产生了交互行为，即电话、咨询、表单、关注熊掌号等，用户即会自动沉淀到商家号后台用户列表，在交互行为中断后，广告主可以通过手百推送消息唤醒用户，重新与用户建立对话连接。

用户沉淀

对话唤醒

2、用户洞察/用户分组——CRM运营系统 用户行为分析 持续转化

沉淀到后台的用户， CRM管理后台会对用户进行路径、行为分析，并标注用户兴趣标签，广告主可通过不同的标签对用户进行分组管理。

3、内容营销/个性推送——提供多种内容营销工具 个性化运营 持续转化

商家号为广告主提供文章、营销页、产品三种内容营销工具，可依据用户分组个性化将内容编辑、群发推送给用户，激发用户对品牌的兴趣。同时，这些内容还可以用于Feed、网盟、凤巢的广告投放。

百家号、熊掌号、商家号的区别

在整个百度体系中，除商家号之外，还有百家号和熊掌号，大部分人往往对这三个产品无法区分，实质上三个产品在性质上有极大的区别，需要对它们进行明确的区分。

商家号是一个商家营销平台，以营销服务为目的，使广告主精准的运营用户；百家号是百度的自媒体，内容作者可在百家号中生产内容，产出的内容将在百度信息流和搜索结果中展现；熊掌号是连接广告主、百家号、商家号的各类内容和服务的新载体，能够基于无线SEO将内容分发给用户。

商家号作为百度体系中一个全新的商家营销平台，助力商家提高消费者运营能力，潜力无可估量，虽然产品刚刚起步，但已无法掩盖它的光芒，期待它的大放异彩！