竞网15周年 | 致敬竞网人—戴明成：在为客户创造价值中，实现自身价值

2007年，还未大学毕业的戴明成以实习生的身份进入竞网，对互联网感兴趣的他做了一名网页设计师，开启了在竞网的职业生涯。

凭着扎实的电子商务专业知识和积极的工作态度，戴明成很快获得了公司和客户的认可，连续多月被评为“客户最满意设计师”。也许在旁人看来，戴明成以后的职业方向就是一名优秀的高级设计师了，但一直追求更高专业价值的他，此时意识到想要做出更好的设计作品单单靠自己是行不通的，创作来源于生活，价值来源于客户。

戴明成说：“如果只是在后方埋头做设计，不去研究客户、渗透客户、了解客户真实需求，那么就创造不出更优质、更贴切客户需求的产品，所以我非常希望能走近客户，去做一些衔接客户的事情。”

深入到客户中去，与客户为友，了解客户心中所想并实现客户价值，以此来不断优化自己的思路和产品，从而更好地帮助客户实现目标。这一理念的种子在他心中已经生根发芽，只是需要一个机会帮他支撑。于是没有过多考虑，戴明成做出了一个大胆的决定：申请转业务岗。从销售一线挖掘客户需求，了解客户行业以及客户真实想法。

▲2009年公司年会戴明成右一

与大多数人一样，刚开始做销售的戴明成遇到了很多困难，就好像做设计时灵感突然消失了一样，但他不怕吃苦，从最基础的笨功夫做起。每天白天拜访客户，晚上加班给客户分析网站和网络营销效果。因为自己是做网页设计的，所以能够从技术层面给客户介绍更专业、详细的产品，能够更专业的解答客户的推广疑问。他又不断调研市场、调研客户并定期拜访客户，深入了解客户需求，帮助客户发现痛点并协助解决优化，以优质服务赢得客户的认同。

就这样，戴明成与客户的关系网越来越牢固，得到众多客户的认可，业务开拓反而更容易，他在帮客户创造价值的路上乐此不彼，真正实现了帮助他人，成就自己。“多花点时间，别投机取巧，真正去感受客户的需求，一定不会做得太差。”这是戴明成在与客户接触后感受最深的一句话。

这般努力下，戴明成在两年的一线销售生涯中，创下了公司新的个人销售记录，并连续多次获得公司个人月度冠军，包揽了年度销售冠军，他坚信自己能够走得更远，收获更多。

基于“深入到客户中去，了解客户需求”这一理念，戴明成完成了商家与客户到伙伴与客户这一角色的转换。“与客户一起解决问题，拉近与客户之间的距离，这不仅能够帮助我的客户创造出他想要的价值，而且还能从客户的反馈中知道我的产品中的优缺点。优点继续扩大，缺点则改正优化，这样才能打造出更适合于客户的优质产品。”戴明成说道。

经过数年的营销管理磨砺，戴明成把“我的产品很好”成功转变成“我的产品对客户很好”。这一过程在与客户建益新材的合作中得到了很好的体现。

▲戴明成与建益新材总经理王建益合影

建益新材在创业初期，面临着资金不足、业务量不足的困境，没有订单，工厂几乎停工。2009年，戴明成和伙伴一起针对于建益新材的互联网营销进行了分析，并为之建立了属于建益新材自己企业特色的营销官网，通过提升了网站的访问量和咨询量，建益新材在一周内就签订了100多万的订单。在后续的合作中，建益新材于2010年达到了近两千万元的销售业绩，基于优质的产品品质和良好的网络营销效果，建益新材2017年产值突破5亿元。

而戴明成在这个近十年的服务过程中对产品运营、客户需求、营销逻辑有了属于自己的一整套连贯的理念，迭代升级再迭代，是他从未改变的专业态度。专业升级伴随着戴明成的身份转变，从销售主管到大区经理，从网站建设部经理到事业部总监，每一个角色他都尽可能做到更好。在他的带领下，产品的运营、迭代、服务，全方面上了一个新台阶。

如今，回顾过往，竞网已经成为湖南知名的网络营销服务商，建益新材已成为中国中西南地区大型的土工环保新材料生产基地，而戴明成也成为竞网集团旗下智传信息副总经理并带领着销售、技术、服务200多人的优秀团队。