竞网15周年 | 致敬湖湘企业营销人—四通搬家彭波：没有一蹴而就的网络营销策略

2015年进入长沙市场，对于四通搬家公司而言这已经不算早，却也恰好赶上了最好的发展时期。现代网络技术带来的红利，颠覆了传统家政服务模式，搬家服务作为家政服务行业中的细分领域，应互联网时代所衍生的行业趋势，也搭上了互联网这辆发展快车。四通自2012年向全国展开布局，作为拥有23年行业经验的老牌连锁搬家公司，累计为全国300万以上家庭和50万以上企事业单位提供服务，在扎根长沙的初期，便将重点放在了营销上。

在竞网15年之际，我们也有幸邀请到四通集团长沙公司负责人彭波与我们分享四通这些年的网络营销布局和行业经验。

作为四通集团长沙公司负责人，彭波早年在北京总部管理业务，多年的行业经验让其对市场动向尤为敏锐，在营销层面，也一直以开放的心态探寻新的思路。

“搬家是一项区域性服务型业务，企业的营销布局总归要围绕两个点去展开，第一是，如何让本地有需求的客户知道我、找到我；第二是如何更好的将企业优势展示给客户，最终让其信赖我，选择我。”彭波谈到自己的营销心得表示，企业的营销推广必须要长期布局，多渠道尝试，四通在进入长沙初期便建立了全网营销的框架，一方面有了优质的服务为营销推广做保障，另一方面将营销预算、投放成本细化，合理分配各渠道的营销资源，推广效果几乎是立竿见影。

在尝试多渠道推广后，四通也做了不少调整，起初应整个行业的趋势，在本地类的商务服务平台做了大量推广，覆盖范围相对局限，后期便加大了在搜索引擎的投放，这样对标更大范围内有精准需求的客户，多渠道配合，更大的发挥营销价值。

“四通进入长沙市场晚，行业内也不乏强大的竞争对手，必须与同行企业进行差异化的竞争，随时调整策略，行业有淡旺季，投放效果自然也是有一定波动性的，但不管怎么样企业在市场上始终要保持一定的营销动作。”

彭波对于四通的服务理念及企业文化一直引以为豪，四通拥有23年的行业积淀，在各渠道的营销宣传上也在强化连锁品牌和服务特色，“品牌自带宣传效应，除了线上的品牌推广，对于线下而言，车辆标识和工作服等都是在无形中为品牌传播造势，四通也一直在以统一的服务标准对待客户，相信这些都将逐渐深入用户心中。”网络时代口碑营销更应重视，技术的发展提升了用户获取信息的便捷性，服务评价不管好坏都更容易被广泛传播。

如今已是四通进入长沙市场的第四个年头，在本土市场占有不小份额，连续两年被评为长沙搬家行业3A企业，已成为长沙百姓的优先选择。关于行业未来的发展，彭波表示还需要强化企业创新服务，并依托现代信息技术的发展对用户数据进行更高效的整合，从而为用户提供更加便捷搬家体验和多样化衍生服务。目前搬家行业从业人员服务水平参差不齐，四通在前期有完整的培训体系，后期有各项规范机制约束管理，考虑到行业的特殊性，也给员工提供了更多的福利保障，无论如何，拥有稳定的优秀从业者，行业才能良性发展。