竞网15周年 | 致敬湖湘企业营销人—湖南兴元郭子兴：真正的营销不是仅依靠营销部门

2016年马云在阿里云栖大会上第一次提出新零售概念，一时间在业界掀起广泛热潮，无人商店、自动贩卖等零售新形式以迅猛之势进入我们的视野。加之互联网技术的进一步提升和移动支付的迅速普及，自动售货机作为新零售风口下迅速扩张的新产物，也渐渐成为无人零售落地的有效方式。

湖南兴元科技股份有限公司作为自助零售解决方案优质供应商，多年来专注智能售货设备领域，凭借深厚的技术实力已成为国内自助服务产业的知名企业。在竞网15年之际，我们也有幸邀请到湖南兴元科技股份有限公司副总经理郭子兴与我们分享自助零售行业洞见和兴元的营销制胜之道。

伴随兴元从成立之初一路走来，郭子兴见证了公司的风雨和荣耀。今年初，兴元科技新三板挂牌上市，让其感触良多，“短短五年，兴元从组装制造企业到智能制造科技服务示范企业，这十分难得。无人零售早年在一线城市已有初步形态，当时我便看好自动售货设备的市场潜力，于是选择投身这一领域。”作为公司发展的见证人，郭子兴目前负责兴元市场营销板块。

随着近年新零售概念的引爆，自动售货市场也出现了白热化的竞争态势，“近年新零售大战愈演愈烈，中国自动售货机市场这块蛋糕已经被瓜分得所剩无几，行业内各企业也开始充分挖掘自身优势重新调整产品定位和经营策略，有的主打高端定制，有的规模化生产，还有的将主要市场聚焦到三四线小城市，以差异化经营争夺市场。”

▲湖南兴元科技股份有限公司副总经理郭子兴

在这样的竞争格局下，合理进行营销战略布局无疑显得更加重要。自动售货设备因产品特殊性，行业内多以线上推广方式为主，关于兴元的营销布局，郭子兴也进行了长时间的摸索和调整，“搜索引擎、行业网站、电商平台、社交平台等主流推广方式，都有尝试过。各个渠道对应的客户会稍有差异，难点在于如何挖掘潜在客户，如何抓住精准客户实现有效转化，这个行业其实在某种层面可以借鉴汽车行业、家电行业的营销模式。”

除了开展网络营销，兴元也打通了电商渠道，客户能通过各大电商平台一键式咨询、下单、享受各项售前售后保障，“自动售货设备的销售方式还是会以线上商城和线下实体店结合的方式，”目前各个行业的营销玩法越来越新潮，兴元也开始尝试抖音等新兴短视频自媒体宣传渠道，“自媒体对于自动售卖设备的营销推广能起到一些辅助作用，更多的是有利于品牌的传播，展现企业形象，日益强化品牌。”郭子兴表示，如今行业发展快，技术革新快，推广方式和销售渠道都要不断适应市场的节奏。

提到兴元营销的各项投入，郭子兴表示，产品真正的营销并不仅仅是一个营销部门所能承担的，营销部门为策略层面提供支持，服务团队和产品团队其实都是产品营销的有力后盾。兴元通过多年的市场磨砺，各个团队一直都是以开放的思维适应市场的需求和变化，业界竞争激烈，但郭子兴却始终坚信兴元最大的优势在于产品本身，各项技术可以实现从客户需求、产品研发、产品体验、售后环节的完美闭环。这也是目前很多同行无法与兴元比肩的。

“进入市场这么多年，尽管在推广渠道上有了多种尝试，但无论在哪种营销模式下，兴元从未放弃对产品口碑的塑造，良好的口碑在互联网时代依然将赋予企业无形的价值，企业必须正视真实的用户口碑。”兴元产品的良好口碑已经吸引了不少大客户群体，尽管市场逐渐被瓜分，但兴元依托先进的研发技术和行业洞察，有能力把客户的需求迅速变成产品，对于兴元的未来，郭子兴充满信心，“对于市场发展空间，我想我们有绝对的选择权而不是被迫去选择，下一步我们也将持续用口碑和品牌赢得更多中小客户。”

“兴元在营销领域的各种尝试，很幸运一直以来有竞网携手相伴，未来兴元还有更多的方向去探索，希望我们都能保持初心，以对等互惠原则，以诚相待，一起走得更远。” 郭子兴对于竞网即将到来的15岁生日，表示衷心祝贺。