近日,竞网建站客服苏思静收到了一封感谢信,信中蓝图小龙鱼培训学校对其“分析网站架构,提升网站转化率”等主动服务行为大表赞赏。面对意料之外的惊喜,一起看看来自苏思静的回应。
Q&A
Q:客户信中说之前网站是其他公司做的?
苏思静:对的,以前与我司合作的只有手机端,后期由于客户对我司服务的认可,PC网站也转过来了由我司运营维护。
Q:你觉得是哪一点触动了客户?
苏思静:最重要的还是心态,客户就是我的朋友。在例行检查网站时,只要看到广告营销力不够、文章更新频率低、图片不清晰、网站流量起伏大、收录下降等问题,我都会把问题记下来,统一形成网站诊断文档发给客户,如果客户qq不在线,就微信、电话联系直到反馈到位,客户能成功也是我的成功。
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